Wohin liefern Sie Bestellungen?
Wir liefern derzeit an alle Adressen in der Schweiz und innerhalb der EU.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Um Ihre Sendung zu verfolgen, besuchen Sie die Seite „Bestellung verfolgen“ und geben Sie Ihre Bestellnummer oder Ihre E-Mail-Adresse ein.
Wo kann ich eine Bestellung aufgeben?
Derzeit akzeptieren wir nur Bestellungen, die über unsere Website innerhalb der Schweiz und der EU aufgegeben werden.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet, sofern sie vor 17:00 Uhr (GMT+01:00) eingehen.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 4–8 Werktage, abhängig von Ihrer Lieferadresse.
Die Gesamtlieferzeit beträgt normalerweise 5–10 Tage (1–2 Tage Bearbeitung + 4–8 Tage Versand).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist komplett kostenlos – es gibt keine versteckten Gebühren.
Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung ab dem Lieferdatum zurückzusenden.
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen (außer bei fehlerhaften oder falschen Produkten).
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Lesen Sie die vollständige Richtlinie hier: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gibt es Ausnahmen vom Rückgaberecht?
Ja, eine teilweise Rückerstattung kann gewährt werden, wenn das Produkt:
- Gebrauchsspuren aufweist,
- nicht mehr im Originalzustand ist, oder
- beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird (ohne unser Verschulden).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja! Wir helfen Ihnen gerne, einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell zu tauschen.
Kontaktieren Sie uns für detaillierte Anweisungen.
Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften Artikeln.
Bieten Sie Rücksendeetiketten an?
Derzeit bieten wir keine vorgefertigten Rücksendeetiketten an.
Kunden sind selbst dafür verantwortlich, das Rücksendeetikett zu organisieren und die Versandkosten zu übernehmen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich einen Artikel zurücksenden, ohne Sie vorher zu kontaktieren?
Nein, bitte warten Sie, bis Sie eine Bestätigung und Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben.
Unangekündigte Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten an:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Twint
- Paypal
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter info@zuri-fashion.ch.
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Unternehmensinformationen
Firmenname: Arentsen DGTL
Adresse: van Houtstraat 8, Duiven, 6921BG, Niederlande
E-Mail: info@zuri-fashion.ch
Telefonnummer: +31 645206107 (Kein Kundenservice)
Website: https://www.zuri-fashion.ch
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr; Samstag & Sonntag: Geschlossen
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
