Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei Zuri Fashion nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten. Der Kunde trägt die Rücksendekosten (außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln).
Rücksendeadresse
Arentsen DGTL
van Houtstraat 8, Duiven, 6921BG, Niederlande
Hinweis: Rücksendeetiketten sind nicht im Lieferumfang enthalten.
Einfache Rückgabeanleitung – 6 Schritte
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss das Produkt in neuem Zustand und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@zuri-fashion.ch bei Fragen oder zur Einleitung einer Rücksendung.
- Bestätigen Sie die Rücksendeadresse mit unserem Serviceteam.
- Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig. Sie sind dafür verantwortlich, ein Rücksendeetikett zu organisieren und die Rücksendekosten zu tragen.
- Senden Sie das Paket über den Versanddienstleister Ihrer Wahl und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
- Unser Team informiert Sie, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist.
- Nach Erhalt und Prüfung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Ein Kaufbeleg oder eine Bestellnummer ist erforderlich, um die Rücksendung abzuschließen.
Rücksendung von Artikeln
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, können Sie den Artikel zurücksenden. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und sich in der Originalverpackung oder mit dem Originaletikett befinden.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Überprüfen Sie Ihre Lieferung bitte sofort nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns sofort unter info@zuri-fashion.ch.
Fehlerhafte Artikel werden kostenlos ersetzt, und die Rücksendekosten werden von uns übernommen.
Rückerstattungen (bei genehmigter Rücksendung)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen abgewickelt.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie anschließend Ihren Zahlungsanbieter – Rückerstattungen können einige Tage dauern, bis sie sichtbar sind.
- Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Bank, da es dort zu Bearbeitungszeiten kommen kann.
- Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zuri-fashion.ch.
Umtausch
Wir helfen Ihnen gerne, Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell zu tauschen.
Kontaktieren Sie uns für detaillierte Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten selbst tragen, sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist.
Rücksendekosten
Bei Rücksendungen trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten, die je nach Versanddienstleister und Standort variieren können (in der Regel etwa 15–20 CHF innerhalb Europas).
Unternehmensinformationen
Firmenname: Arentsen DGTL
Adresse: van Houtstraat 8, Duiven, 6921BG, Niederlande
E-Mail: info@zuri-fashion.ch
Telefonnummer: +31 645206107 (Kein Kundenservice)
Website: https://www.zuri-fashion.ch
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr; Samstag & Sonntag: Geschlossen
Antwortzeit: Wir beantworten Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
